¿Qué es el sistema de calidad ISO9001?

ISO 9001 es un estándar internacional para sistemas de gestión de calidad. Proporciona un marco para que las organizaciones establezcan, implementen y mantengan un enfoque sistemático para la gestión de calidad. El sistema de calidad ISO 9001 se centra en la satisfacción del cliente, la mejora continua y la participación de los empleados para lograr objetivos de calidad.

El sistema de calidad ISO 9001 incluye varios elementos clave, como:

1. Política de calidad: una declaración documentada del compromiso de una organización con la calidad y la satisfacción del cliente.

2. Objetivos de calidad: objetivos específicos que una organización establece para mejorar su rendimiento de calidad.

3. Manual de calidad: un documento que describe el sistema de gestión de calidad de la organización, incluidos sus procesos, procedimientos y responsabilidades.

4. Enfoque de proceso: un enfoque sistemático para gestionar los procesos dentro de la organización para lograr los resultados deseados.

5. Pensamiento basado en el riesgo: identificar y abordar los riesgos y oportunidades potenciales que podrían afectar la capacidad de la organización para proporcionar productos o servicios de calidad.

6. Mejora continua: un enfoque en la mejora continua del desempeño de la organización mediante el uso de objetivos de calidad, análisis de datos y acciones correctivas.

7. Enfoque del cliente: comprender y cumplir con los requisitos del cliente y mejorar la satisfacción del cliente.

8. Participación de los empleados: involucrar a los empleados en todos los niveles de la organización en el sistema de gestión de calidad y alentar su participación y contribución a la mejora continua.